La crisis

Con tanta crisis, y sin dinero para comprar libros.....

Web 0.1

Pues sí, la web 0.1, es decir "cero punto uno". No, no es una errata. La organización en la que trabajo ha conseguido uno de los avances mas notables en la historia de la usabilidad de Internet en España.

Esa organización es una Universidad, en la que trabajo como bibliotecario. La Universidad entra en Internet a través del sistema de Rediris, según creo: habrá personas que lean ésto que seguramente conocen mucho mejor que yo los temas de las infraestructuras de la red en España.

Naturalmente la velocidad del flujo de los bits en la conexión era tremenda, las páginas web entraban rápidamente y no se producían demoras. Una vez oí a un alto responsable de la tecnología de la Biblioteca hablar de "tiempo de respuesta cero" y así era, excepto cuando se producían desconexiones, caídas de la red, etc., pero estas eran circunstancias muy excepcionales. También podíamos instalar programas como Mozilla Firefox, con sus maravillosas utilidades relacionadas con la web 2.0.

Ahora todo ha cambiado.

Por motivos no suficientemente explicados (o no suficientemente entendidos) los ordenadores del servicio de bibliotecas de las diferentes Facultades y Escuelas Universitarias, no así los de los bibliotecarios de los servicios centrales, han sufrido dos modificaciones:

-- No se permite la instalación de programas, solo los que previamente están configurados para el perfil informático de los bibliotecarios. Eso ha ocasionado que se eliminen todos los navegadores Mozilla Firefox (y Opera y Safari), porque solo se permite Windows Internet Explorer. Se han eliminado aplicaciones muy útiles como Google Desktop, visores como Flash Player, etc. El puesto de trabajo informático de los bibliotecarios de los centros (no así de los servicios centrales de la biblioteca, insisto) debe solicitar la instalación de un programa y los servicios informáticos juzgarán si le es necesario o no. No podemos instalar CD ROM o DVD para visualizar el contenido, en aquellos que lo necesitan. Aquellas bases de datos en versión CD ROM ("Amadeus", carísima) que vienen con dos discos, el "setup" y el "database", no los podemos instalar.

-- Los ordenadores de las bibliotecas de los centros han pasado a lo que llaman "la red administrativa", lo que quiere decir que la conexión a Internet pasa por un proxy http://es.wikipedia.org/wiki/Proxy ¿Es esto malo? Pues juzguen ustedes: donde antes el tiempo de respuesta era cero, ahora son tiempos de respuesta que en algunas páginas fluctúan entre varios minutos y la denegación del servicio. Es decir, en algunas páginas tardamos en entrar quince o veinte minutos y en otras páginas se produce la denegación del servicio siempre y de forma inmediata.

"¡Claro, se dirá, te quieres pasar todo el día navegando en Internet y ahora te quejas porque tu organización te ha pillado y ha puesto un procedimiento para impedirtelo!"

Craso error. Mi trabajo, y el de muchos compañeros, tiene dos frentes. Por un lado tengo que realizar adquisiciones de materiales bibliográficos para lo cual debo estar pendiente de los catálogos de novedades de las editoriales, distribuidoras y librerías. Desde la migración a la red administrativa no puedo entrar en algunos de estos catálogos. ¿Se creen ustedes que no puedo entrar en el catálogo de la editorial Routledge http://www.routledge.com/? ¿Se creen ustedes que no puedo realizar busquedas en el buscador de Iberlibro http://www.iberlibro.es/ ? sale la página de error de Windows Internet Explorer (que la estoy empezando a odiar) y me dice que es un problema del proxy:

Technical Information (for support personnel)
Error Code: 502 Proxy Error. The request is not supported. (50)
IP Address: 88.221.169.120
Date: 26/02/2009 16:40:49
Server: xxxx2.pas.xxx.es
Source: proxy

Naturalmente, he eliminado el verdadero nombre del servidor y de la Universidad. PAS quiere decir "personal de administración y servicios".

El otro frente es atender las preguntas del sector docente. Te llaman por teléfono: "Oye, tengo un problema con la base de datos xxx".

Por supuesto, lo primero es conocer cuales han sido los pasos seguidos por el docente para determinar la naturaleza del problema. Pero cuando esto se empieza a hacer, siguiendo las indicaciones del docente, el navegador del bibliotecario se bloquea, se queda en blanco, sale esa página de error, etc. ¿Como se puede ayudar así a un docente? ¿Como hacemos nuestro trabajo? Los docentes no están en ninguna "red administrativa" y no entran en Internet a través de ningún proxy. Cuando se les explica el problema se quedan estupefactos. Estaban acostumbrados a respuestas inmediatas. Ahora no hay respuestas.

En fin, en mi Universidad se ha dado un paso de gigante... hacia atrás. Hemos alcanzado la web 0.1 con gran éxito.